Devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
Los envíos a las ciudades de Medellin (Incluyendo el Valle de Aburra), Bogota, Cali, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Barranquilla y Cartagena, son Gratis
¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?
Las empresas responsables de realizar los envíos de eltallerdeljabon.com son Servientrega, TCC, Interrapidísimo y Thomas Express.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a «mi cuenta». Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a «ver pedido» y luego «Historia y detalles de mi pedido».
Plazo de Entrega
El plazo de entrega para Medellín y alrededores (Valle de Aburra) es de 2 a 4 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles: Bogotá, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de eltallerdeljabon.com y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
Entregas internacionales.
eltallerdeljabon.com Colombia no realiza entregas fuera de nuestro país.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
Quiero Cambiar la dirección de entrega.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a “mi cuenta” y desde la opción «Mis direcciones» podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.